Yleiset käyttöehdot

Tämä verkkokauppa, hienotlelut.com, on omistautunut tarjoamaan asiakkailleen laadukkaita tuotteita ja sujuvaa ostokokemusta. Seuraavat yleiset kauppa- ja käyttöehdot koskevat kaikkia hienotlelut.com-verkkokaupan kautta tehtyjä tilauksia ja sivuston käyttöä. Tutustuthan ehtoihin huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.

1. Yleistä

hienotlelut.com on verkkokauppa, joka keskittyy opettavaisiin ja kehittäviin laatutuotteisiin. Toimimme puhtaasti verkkokauppana, emmekä omista fyysistä myymälää tai noutopistettä. Kaikki asiointi tapahtuu verkkosivustomme kautta.

Varaamme oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Ehtojen muutokset tulevat voimaan, kun ne on julkaistu verkkosivustollamme. Suosittelemme tarkistamaan ehdot säännöllisesti.

2. Rekisteröityminen ja asiakastiedot

Verkkokaupassa asiointi edellyttää asiakasrekisteriin rekisteröitymistä tai vierailijaostoksen tekemistä. Rekisteröityessään asiakas sitoutuu antamaan oikeat ja ajantasaiset yhteystiedot. Asiakas on vastuussa omien kirjautumistietojensa säilyttämisestä ja niiden luvattoman käytön estämisestä.

3. Tilauksen tekeminen ja vahvistaminen

Kun asiakas tekee tilauksen verkkokaupassamme, se katsotaan sitovaksi ostotarjoukseksi. Lähetämme tilauksesta sähköpostitse tilausvahvistuksen, joka sisältää yhteenvedon tilatuista tuotteista. Tilaus tulee voimaan, kun olemme vahvistaneet sen. Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi tuotteen saatavuusongelmien tai virheellisen hinnoittelun vuoksi.

4. Tuotteet ja saatavuus

Pyrimme pitämään verkkokaupan tuotevalikoiman ajan tasalla, mutta emme voi taata, että kaikki tuotteet ovat aina varastossa. Mikäli tilattu tuote ei ole saatavilla, otamme yhteyttä asiakkaaseen ja sovimme korvaavasta tuotteesta tai tilauksen peruuttamisesta.

Tuotteiden kuvaukset, mitat ja ominaisuudet perustuvat parhaaseen käytettävissä olevaan tietoon. Pienet poikkeamat tuotekuvauksissa ovat mahdollisia, eivätkä ne oikeuta hyvitykseen, mikäli ne eivät olennaisesti vaikuta tuotteen käytettävyyteen.

5. Hinnat ja maksaminen

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin ja kirjoitusvirheiden oikaisuun. Tilausveloitamme tuotteet niiden lähtövalmiiksi saattamisen yhteydessä.

Käytämme verkkokaupassamme luotettavia ja turvallisia maksuratkaisuja. Emme koskaan tallenna asiakkaiden luottokorttitietoja järjestelmiimme. Maksutapahtuman käsittelee ulkopuolinen maksupalveluntarjoaja, emmekä me voi missään vaiheessa nostaa asiakkaan tililtä suurempaa määrää kuin sen summan, jonka asiakas on hyväksynyt ostoskorin loppusummaksi.

6. Toimitus

Toimitamme tilaukset luotettavien kuljetuspalvelujen välityksellä. Toimitusaika riippuu tilauksen koosta, toimitusosoitteesta ja valitusta toimitustavasta. Toimitamme tuotteita sinne, minne kuljetuspalvelumme tarjoavat kattavan palvelun.

Toimitusvelvollisuus katsotaan täytetyksi, kun tilaus on luovutettu kuljetusliikkeelle. Mahdollisista toimitusviivästyksistä ilmoitamme asiakkaalle mahdollisimman pian.

7. Perumis- ja palautusoikeus

Asiakkaalla on laissa säädetty peruuttamisoikeus. Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, jona asiakas tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut tilauksen. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava peruuttamisesta meille ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen yhteydessä asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Palautettavan tuotteen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessa. Tuotetta on voitu käsitellä vain sellaisella tavalla, joka on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.

Palautamme maksun viivytyksettä saatuanne palautuksen tai todisteen tuotteen lähettämisestä takaisin. Pidätämme oikeuden vähentää hyvityksestä summan, joka vastaa tuotteen arvon alenemista, jos tuotetta on käsitelty tarpeettomasti.

8. Vastuu ja takuu

Tuotteilla on valmistajan takuu laissa säädetyssä laajuudessa. Emme vastaa välillisistä vahingoista, kuten menetetystä tulosta tai muista taloudellisista menetyksistä, jotka johtuvat tuotteen virheestä tai toimitusviivästyksestä.

Emme vastaa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat esteestä, johon meillä ei ole ollut mahdollisuutta vaikuttaa ja jota emme kohtuudella olisi voineet ottaa huomioon sopimusta tehtäessä tai välttää tai voittaa sen seurauksia.

9. Henkilötietojen käsittely

Kunnioitamme asiakkaidemme yksityisyyttä ja käsittelemme henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Emme koskaan luovuta, myy tai millään muulla tavalla siirrä asiakkaiden henkilötietoja luvattomille kolmansille osapuolille. Keräämme henkilötietoja vain tilauksen käsittelyä, toimitusta ja asiakaspalvelua varten.

Käytämme verkkosivustollamme evästeitä parantaaksemme käyttökokemusta. Evästeet tallentavat tietoja, joiden avulla verkkokauppa tunnistaa asiakkaan seuraavalla vierailukerralla. Asiakas voi halutessaan estää evästeiden käytön selainasetuksistaan.

10. Immateriaalioikeudet

Kaikki verkkosivustolla oleva sisältö, kuten tekstit, kuvat, grafiikka, logot ja muut materiaalit, ovat suojattuja tekijänoikeus- ja muilla immateriaalioikeuksilla. Sisällön kopioiminen, jakaminen tai kaupallinen hyödyntäminen ilman erillistä lupaa on kiellettyä.

11. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin ja verkkokaupan kautta tehtyihin kauppoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset sopimukseen liittyvät erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisillä neuvotteluilla. Mikäli sovintoon ei päästä, asia voidaan saattaa kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi tai toimivaltaisen tuomioistuimen ratkaistavaksi.

12. Muut ehdot

Mikäli jokin näiden ehtojen kohta todetaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, se ei vaikuta muiden ehtojen pätevyyteen. Pätemätön kohta korvataan mahdollisuuksien mukaan sellaisella tulkinnalla, joka parhaiten vastaa alkuperäisen ehdon tarkoitusta.

Nämä ehdot ovat voimassa toistaiseksi. Verkkokauppa pidättää oikeuden päivittää ehtoja. Päivitetyt ehdot tulevat voimaan, kun ne on julkaistu verkkosivustolla.